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　　今年雙十一，是中國零售業史無前例的成熟時段。因為，它為中國消費者創造從未享受過的公平與尊重。
　　之所以這麼說，是因傳統零售業純“房東”角色徹底玩不轉了。此前，他們最喜歡利用消費者信息不對稱與店址地理優勢，占據市場的強勢端：我賣啥，你買啥。豈料，當互聯網捅破窗戶紙、改寫了消費習慣，讓實體商家不得不對消費者認真起來，“別走啊上帝，你究竟想要啥？”
　　消費者都被電商忽悠走，供應商是熱鍋上的螞蟻。供應商跑路，獨守空房的商家能吃誰去？
　　正因如此，中國傳統零售商在
　　回歸零售業本質，併在踐行新一輪顛覆性變革。比如，越來越多的超市放棄聯營，通過自採不斷刷新商品新穎度，生鮮蔬果真比菜場便宜了；比如，百貨店少了虛假打折，免費的擦鞋、修衣、停車、更合理的退換貨服務越來越多；比如，智能化購物中心加速普及，與顧客手機互動實現的大數據整合，真能發現顧客惦記“楊冪同款”的秘密。
　　回歸原點，互聯網時代的商業生存邏輯是為顧客創造價值。至於今後，中國零售業將如何重構生態環境與競爭邏輯，那是拿破侖們的事兒。“爽”，才屬於上帝。　　（原標題：“上帝”的歸上帝“拿破侖”的歸拿破侖）