今年雙十一,是中國零售業史無前例的成熟時段。因為,它為中國消費者創造從未享受過的公平與尊重。
  之所以這麼說,是因傳統零售業純“房東”角色徹底玩不轉了。此前,他們最喜歡利用消費者信息不對稱與店址地理優勢,占據市場的強勢端:我賣啥,你買啥。豈料,當互聯網捅破窗戶紙、改寫了消費習慣,讓實體商家不得不對消費者認真起來,“別走啊上帝,你究竟想要啥?”
  消費者都被電商忽悠走,供應商是熱鍋上的螞蟻。供應商跑路,獨守空房的商家能吃誰去?
  正因如此,中國傳統零售商在
  回歸零售業本質,併在踐行新一輪顛覆性變革。比如,越來越多的超市放棄聯營,通過自採不斷刷新商品新穎度,生鮮蔬果真比菜場便宜了;比如,百貨店少了虛假打折,免費的擦鞋、修衣、停車、更合理的退換貨服務越來越多;比如,智能化購物中心加速普及,與顧客手機互動實現的大數據整合,真能發現顧客惦記“楊冪同款”的秘密。
  回歸原點,互聯網時代的商業生存邏輯是為顧客創造價值。至於今後,中國零售業將如何重構生態環境與競爭邏輯,那是拿破侖們的事兒。“爽”,才屬於上帝。  (原標題:“上帝”的歸上帝“拿破侖”的歸拿破侖)
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